前几天，人力资源处给公司所有班长们进行了一次培训，刘坤处长给大家详细的讲解了一下班长的工作重点以及如何搞好班组建设。然后我们观看了一段培训视屏，培训讲解的主要内容是同事之间如何进行沟通。通过近一个多小时的观看，让我懂得了在工作中沟通艺术的重要性，以及如何在工作中和领导同事们进行有效的沟通。

    谈到沟通，立刻让我想起公司企业文化中的沟通理念：沟通促进理解，合作实现共赢。虽然在化工行业一线上班，我们的工作是与机器设备打交道，但是我们的工作离不开各种形式的沟通。在我们双氧水装置的实际生产中，对外要做好公共工程的协调工作，比如氢气、循环水、蒸汽、氮气、脱盐水以及污水的外送工作等等，无论哪一种出现了问题，都会影响生产，如果不能及时有效的沟通解决，可能会导致系统大幅度波动，甚至装置停车。对内要安排好装置的安全生产工作，班长要向班员清晰有效的传达领导安排的工作任务，让每一个员工在班前会时都明白自己的工作重点是什么。实际生产中，主控室和现场操作要协调沟通好，开关哪一个阀门，幅度有多大，一定要详细讲解清楚，不然就会导致不必要的工作失误。

    关于沟通，还有重要的一点，就是学会夸奖和赞美，尽量避免打击和批评。之前看过一本关于亲子教育的一本书，上面讲解道，教育孩子要以夸奖赞美为主，因为我们说的每一句话都是带有情绪的，它即能给人以温暖，也能给人带来伤害。记得刚刚开始干班长时，还没有找到带领班组的技巧与方法。对待纷繁复杂的工作，有时忙的不可开交，最怕的就是听到班组人员被查到违纪。有一次快到年底了，班组创三组建设也到了关键的时候，我刚从现场干完活回来，就听到班员说一个新学员刚才玩手机被值班领导查到违纪了。我当时心里的火气“腾”的一下就上来了，没有控制好情绪，当着众人的面，劈头盖脸的责怪了那个新学员，说了一些很重的话。

    随着时间的增长，经历了越来越多的事情，我对于班长的工作也能驾轻就熟了，再回顾以前刚开始干班长时的情形，越发感觉当时的沟通方式欠缺经验和技巧。我也慢慢的懂得了，无论在任何时候，都不要在公众场合给他人难堪。因为在成长的过程中，任何人都有可能犯错误，有一些可以当众说，而有一些事情，可能私下里说更合适，更能有效的解决问题。

    对待班组员工要善于沟通，同样对待领导或者同级班长，更要学会沟通的技巧。在我们装置楼道里，有一句标语，我看了很多年，才慢慢领悟其中的含义：合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练。公司领导交给我们的工作任务，有时可能是临时安排的，会占用我们的休息时间，我们会因为情绪而产生抵触心理，但是这也正是对我们的磨练。作为班组长，一定要做好承上启下的作用，首先要自己起到模范带头作用，然后才能带领班组员工搞好班组建设工作。

    在我们化工一线生产工作中，上下班最重要的一项工作，就是交接班。严格执行交接班，被公司作为一项重要的制度，在全厂认真贯彻执行。交接班的内容很多，大到装置的生产情况和一些工作安排，小到现场的每一处漏点、卫生情况，都要在交接班中交代清楚。这是一项看似简单，却又相当复杂的工作。交接班工作做得好，各项工作都能顺利的开展；交接班工作做不好，不仅影响生产，而且也会破坏班长之间的关系。在前期的沟通中，我们也产生了很多摩擦和矛盾。不过后来，我们想到了一个方法，大家建了一个微信群，在交接班中发现的问题都发到微信群里，还有对于每个班组工作上的不足之处，都能在微信群里有效的沟通，这样不仅避免了班组之间的冲突，还能有效的解决生产中的问题。

    通过这次培训，我又深刻的理解了沟通在工作中的重要性。沟通就像是一门艺术，无论在生活中，还是在工作中，都要及时有效的进行沟通，沉默未必是金。在现在这个信息化的时代，如何能够快速有效的沟通，传递信息，不仅能够方便我们学习成长，还能提高我们的工作效率。希望我们网投官网平台(中国)有限公司的每一位员工，都能领悟公司的沟通理念：沟通促进理解，合作实现共赢！